Términos del Servicio
1. Condiciones Generales del Servicio
Nuestra tienda está comprometida a ofrecer productos de calidad a precios competitivos. Todos los productos disponibles están sujetos a disponibilidad de stock y a las condiciones establecidas en esta política.
Al realizar una compra, el cliente acepta los términos y condiciones aquí detallados.
2. Método de Pago: Contra Reembolso
Ofrecemos el método de pago contra reembolso para mayor comodidad de nuestros clientes. Este método implica que el pago se realiza al momento de recibir el producto.
- **Importante**: Asegúrese de tener el importe exacto disponible al momento de la entrega, ya que el transportista podría no disponer de cambio.
- **Nota**: Si el pedido es rechazado sin razón válida al momento de la entrega, nos reservamos el derecho de restringir futuras compras del cliente en nuestra tienda.
3. Política de Cancelación
Las solicitudes de cancelación deben realizarse dentro de las primeras **4 horas** después de realizar el pedido, siempre y cuando el pedido no haya sido procesado ni enviado.
Para solicitar una cancelación, envíe un correo a **info@aktivamarca.com** con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Nombre completo del cliente.
- Motivo de la cancelación.
Nuestro equipo revisará la solicitud y confirmará si es posible procesarla.
4. Garantía y Limitaciones
No ofrecemos garantía explícita en los productos debido a nuestro enfoque en ofrecer los mejores precios. Se recomienda revisar cuidadosamente las especificaciones y descripciones antes de realizar una compra.
En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, podrá gestionar una devolución conforme a nuestra **Política de Devoluciones y Reembolsos**.
5. Retrasos en la Entrega
Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden variar debido a factores externos, como:
- Retrasos logísticos del transportista.
- Problemas aduaneros (si aplica).
- Condiciones climáticas extremas u otros eventos fuera de nuestro control.
Si se produce un retraso significativo, nos pondremos en contacto con el cliente para informar y ofrecer alternativas.
6. Responsabilidad del Cliente
El cliente debe proporcionar información completa y precisa al realizar una compra, incluyendo:
- Nombre completo.
- Dirección de envío correcta.
- Información de contacto actualizada.
En caso de errores o datos incompletos que impidan la entrega, el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío.
7. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos