Política de Envio

En AKTIVAstore, todos los envíos son gratuitos y garantizados para todos los pedidos, sin importar el importe de la compra. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra cómoda y sin complicaciones.

1. Plazos de Envío

- Pedidos superiores a 50 euros:
- Entrega estimada en 1 a 3 días laborables.
- Este plazo puede extenderse en caso de alta demanda o situaciones excepcionales.

- Pedidos inferiores a 50 euros:
- Entrega estimada en 4 a 7 días laborables.
- Aplican las mismas consideraciones para períodos de alta demanda.

- Nota importante:
 Los plazos de envío se calculan en días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos locales o nacionales).

2. Gestión de Entregas y Comunicación

- Confirmación previa: Nos pondremos en contacto contigo por teléfono o correo electrónico para coordinar la entrega.

- Segundo intento de entrega: Si no estás disponible en el primer intento, realizaremos un segundo intento sin costo adicional.

- Envíos fallidos: Si no logramos entregarte el pedido tras dos intentos, este será devuelto al almacén. En este caso, podrás solicitar un nuevo envío abonando los costos adicionales correspondientes.

3. Pago Contrarrembolso

Te ofrecemos la opción de pagar en efectivo al momento de la entrega. Para garantizar un proceso ágil y claro:
- Asegúrate de tener preparado el importe exacto, ya que los repartidores no suelen llevar cambio.

- En caso de rechazo del pedido:- Deberás completar un formulario de devolución y cubrir los costos de envío y devolución.
- Estos costos dependerán del lugar de origen del producto (nacional o internacional).

4. Interferencias y Excepciones

- Alta demanda: En épocas de promociones especiales (como Black Friday o Navidad), los tiempos de envío podrían extenderse. Te mantendremos informado ante cualquier variación.

- Productos de origen internacional:
- En algunos casos, los productos pueden ser enviados desde almacenes fuera de España. Esto puede impactar los tiempos de envío y los costos de devolución.
- Si tienes dudas sobre el origen del producto, contáctanos antes de realizar tu compra.

5. Nuestro Compromiso

En AKTIVAstore, queremos que tu experiencia sea excelente. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, estamos disponibles en:
- Correo electrónico: info@aktivamarca.com